УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА KIVILAINE

Общие условия

Деятельность Интернет-магазина Kivilaine (в дальнейшем «Продавец») организует Kivilaine OÜ (рег. номер 10074074). Нижеследующие условия действуют для всех пользователей Интернет-магазина pood.kivilaine.ee (в дальнейшем «Покупатель»). Условиями использования Интернет-магазина Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями, согласен с ними и принимает их к исполнению.

В неустановленной в условиях части Продавец и Покупатель руководствуются требованиями, проистекающими из правовых актов. Продавец оставляет за собой право изменить настоящие условия. Изменения не имеют обратной силы.

Все цены в Интернет-магазине включают в себя налог с оборота (20 %). Цены на товары, а также наличие товаров могут изменяться без предварительного извещения.

Оформление заказа

Для совершения покупок в Интернет-магазине pood.kivilaine.ee нужно выбрать подходящие товары и добавить их в корзину покупок. Товары в корзине покупок можно просматривать, удалять, изменять количество или оформлять заказ, нажав на кнопку «Смотреть корзину покупок». Просмотрев выбранные товары и их количество, необходимо нажать на кнопку «Перейти в кассу».

На странице кассы Покупателю нужно заполнить поля с именем, адресом, эл.почтой и телефоном. От точности информации зависит быстрая и бесперебойная доставка товара, поэтому мы рекомендуем проверить, чтобы все данные были введены корректно. На странице кассы можно выбрать разные адреса для доставки и счета.

На следующем этапе на странице кассы выберите подходящий способ доставки и оплаты, точные описания которых приведены ниже. Когда все данные проверены, для подтверждения заказа нажмите на кнопку «Отправить заказ», после чего Вас перенаправят, в зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты, для оплаты по банковскому линку или кредитной карте. После успешной оплаты на адрес эл.почты, указанной в заказе, будет выслано подтверждение об успешном заказе.

Продавец оставляет за собой право отказаться от продажи заказанных товаров, если цена или характеристики товара из-за человеческой ошибки или технических проблем в системе не соответствуют правде, заказанный товар закончился на складе или если Покупатель не соответствует требованиям настоящих условий использования Интернет-магазина. В этом случае Продавец связывается с Покупателем и возвращает оплаченную сумму или предлагает товар на замену.

Если у Покупателя возникнут вопросы об оформлении товаров или заказа, их можно задать Продавцу по эл.почте pood@kivilaine.ee.

Способы оплаты

Продавец использует для простого и безопасного сбора платежей платежное решение Maksekeskus AS. Так за товар можно удобно оплатить по банковским ссылкам Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank или кредитными картами MasterCard или Visa. При приеме платежей используется валюта евро.

При оплате по банковским линкам автоматически получателем платежей указывается Maksekeskus AS или Kivilaine OÜ. При оплате Visa или MasterCard на выписке банковского счета Покупателя указываются реквизиты Kivilaine OÜ.

Доставка товара

Транспортировка товара производится в соответствии с указанным Покупателем на странице кассы выбором, с использованием транспортных услуг Itella SmartPOST или DPD. Если заказ оформлен в рабочий день до 12:00, Продавец передает товар транспортному предприятию, как правило, в тот же день. Если заказ оформлен в рабочий день после 12:00, Продавец передает товар, как правило, на следующий день.

Посылочные автоматы Itella SmartPOST находятся в различных торговых центрах по всей Прибалтике. Посылочные автоматы Itella SmartPOST работают, пока открыт торговый центр, в котором находится посылочный автомат. Когда посылка доставлена в посылочный автомат SmartPOST, на мобильный телефон Покупателя отправляется сообщение с кодом шкафчика, на основании которого можно получить посылку из автомата. SmartPOST хранит посылку в автомате 7 календарных дней с отправки кода двери на мобильный телефон. Если Покупатель в качестве способа доставки выберет Itella SmartPOST, посылка будет доставлена в пределах материка на день, следующий за днем отправки. На Сааремаа автоматы заполняются с понедельника по пятницу, на Хийумаа — в понедельник, среду и пятницу.

При использовании курьерской службы DPD товар можно заказать прямо домой или на работу. Курьер доставляет посылки с понедельника по субботу в удобный для Покупателя промежуток времени (09:00-17:00 или 17:00-21:00). Если заказ оформлен в Интернет-магазине в рабочий день до 12:00, посылка с курьером будет доставлена на следующий день (кроме воскресенья), заказ, сделанный после 12:00, может быть доставлен на послеследующий день. Утром дня доставки Покупателю отправляется СМС с указанием точного времени доставки посылки. Курьер звонит Покупателю за 15 минут до прибытия на место. По словам Itella, точность доставки посылки в случае курьерской службы DPD составляет +/- 30 минут. Если с первого раза не удастся передать посылку Покупателю, курьер, при необходимости, договаривается о другом времени.

В случае, если заказанный товар невозможно отправить в течение 5 рабочих дней, Kivilaine договаривается с Покупателем о подходящем времени доставки.

Стоимость транспортных услуг указана на странице кассы.

Бесплатный транспорт

Для Покупателя доставка товара в пределах Эстонии бесплатна, если общая сумма заказа при заказе товара в посылочные автоматы Itella SmartPOST составляет не менее 50 евро. Если заказывать товар курьером DPD, доставка товара в пределах Эстонии бесплатна, начиная с заказа на 75 евро. Бесплатный транспорт рассчитывается в Интернет-магазине автоматически, когда выполнены указанные выше критерии минимальных сумм.

14-дневное право на возврат и отмена заказа

В случае, если Покупатель желает отказаться от заказа и Продавец не успел еще отправить заказ, заказ можно отменить. Для отмены заказа при первой возможности необходимо отправить соответствующее желание на эл.почту pood@kivilaine.ee, указав номер заказа и реквизиты оплаты (свое имя и номер расчетного счета).

Купленный товар Покупатель может вернуть в течение 14 дней в неиспользованном виде, получить деньги за товар или обменять его на иной товар, известив о соответствующем желании в указанные сроки по адресу pood@kivilaine.ee, указав номер подтверждения заказа и платежные реквизиты (свое имя и номер расчетного счета). Подлежащие возврату товары необходимо отправить в течение 30 дней со дня уведомления о возврате, расходы, связанные с возвратом, в размере 10 евро несет Покупатель. Деньги за возвращенный товар переводятся на расчетный счет Покупателя в течение 30 дней с поступления товара.

Право на возврат не применяется, если товар был использован, он не находится в оригинальной упаковке или если упаковка нарушена. Также право на возврат не применяется к товарам в закрытой упаковке, которые не пригодны для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, а также если они были открыты после доставки (крема и др. уходовая продукция). В этих случаях Продавец не возвращает Покупателю деньги за товар, не принимает Товар назад и снова доставляет его Покупателю.

Если товар возвращается по причине, что Продавец отправил неправильный товар, Продавец кроме суммы покупки также возмещает расходы, связанные с возвратом, в течение 30 дней после получения уведомления о желании вернуть товар.

В случае, если поставленный Покупателю товар был поврежден в ходе транспортировки и при получении не соответствует своему описанию, Покупатель имеет право предъявить претензию в течение двух месяцев с выявления недостатка. Покупатель имеет право на предъявление претензии в течение двух лет с доставки товара, обратиться к Продавцу с претензией необходимо в течение двух месяцев с выявления недостатка. Продавец не принимает ответственность за недостатки товара, возникшие вследствие нецелевого использования или повреждения товара.

Обработка персональных данных

Информацию и персональные данные, собранные в ходе посещения сайта Интернет-магазина Kivilaine и оформления заказа, обрабатываются в соответствии с «Законом о защите личных данных», они не разглашаются третьим лицам.

Интернет-магазин Kivilaine собирает персональные данные Потребителя при создании учетной записи и/или оформлении заказа.

Обрабатываются следующие личные данные: имя Потребителя, адрес эл.почты, номер мобильного телефона и потребительские предпочтения.

Интернет-магазин Kivilaine использует персональные данные для оказания, развития и персонализации услуг для Потребителя. Под указанными услугами, прежде всего, необходимо понимать продажу Потребителям товаров на сайте pood.kivilaine.ee
и организацию персонализированных предложений.

При введении данных в Интернет-магазине Kivilaine и давая соответствующее подтверждение, Потребитель предоставляет право на сбор и обработку персональных данных Потребителя, а также предоставление необходимых данных логистическим партнерам для доставки товара.

Электронные персональные данные используются для рассылки только в том случае, если Потребитель дал на это согласие в Интернет-магазине Kivilaine.

Покупатель в любое время может отказаться от высылаемых на эл.почту предложений и рассылок, уведомив нас об этом по эл.почте или выполнив указания, приведенные в предложении.

Зашифрованный канал связи при оплате покупок через банк обеспечивает защищенность личных банковских данных Потребителя, у Интернет-магазина Kivilaine отсутствует доступ к ним.

Интернет-магазин Kivilaine не передает полученные о Клиенте персональные данные третьим лицам.

Использование куки-файлов

Интернет-магазин Kivilaine на своем сайте использует временные куки-файлы для обеспечения бесперебойной работы страницы. Куки-файлы — это небольшие файлы, которые перекачиваются в компьютер пользователя и которые при оказании Интернет-услуги используются для хранения сессий. Их цель — запомнить и помочь пользователю сайта.

Куки-файлы содержат информацию, которая персонально не идентифицируется. Они используются, например, для сохранения определенных Покупателем выборов, для составления статистики, а также для того, чтобы установить, как посетители Интернет-магазина используют сайт. Эта информация помогает делать Интернет-среду еще более удобной для пользователя, а также предоставлять на сайте релевантную для пользователя информацию. В браузере пользователи могут запретить прием куки-файлом, но это может вызвать перебои в посещении сайтов.